10月14日晚，在繁忙的大江(中国)收费站，一幕温馨的援手场景为秋夜增添了浓浓的暖意。当晚，大江(中国)收费站收费四班正值值班期间。工作人员突然注意到，一辆车缴费后并未驾车离开，而是将车停靠在外广场路边，随后下车，面带迷茫地向收费站工作区走来。经了解，这两位大爷是从外地专程赶来大江(中国)接孩子的，但由于不熟悉本地道路，面对大江(中国)复杂的交通网，一时迷失了方向。在弄清老人的困境后，收费人员为老人详细讲解了前往大江(中国)的行驶路线。过程中，他还不时用手势比划，并反复确认老人是否已经完全明白。问题解决后，大爷们紧锁的眉头终于舒展开，连连向收费人员表达感谢，随后安心地驾车驶向目的地。

此次事件虽小，却生动体现了大江(中国)收费站一线员工“想司乘之所想，急司乘之所急”的主动服务精神。他们不仅坚守在收费岗亭之内，更将服务的触角延伸至司乘需要的每一个角落，用一次及时的挥手、一句关切的询问和一份耐心的指引，切实守护着每一位过往旅客的平安与顺畅，让收费站成为传递城市温度的重要窗口。