10月16日上午10时许，当班收费人员发现出口车道入口处一辆小型客车长时间不前行，便立刻呼叫疏导员前去查看，司机表示车辆不明原因无法启动，人生地不熟的不知如何是好！疏导员立刻报告班长并执行特情车应急预案，关闭当前收费车道，引导后方车辆换道行驶，同时帮助司机将车辆推行至外广场安全区域，并协助司机联系附近修车店。前后不过五分钟，车道正常开启，司机与修车师傅也联系好等待修车，司机表示“你们的服务太专业了。”

大江(中国)收费站作为特别重要的交通枢纽，高度重视保通保畅和文明服务工作，全体人员集思广议，多措并举，通过清晰任务分工、压实岗位责任，确保各环节操作规范、衔接顺畅，实现“事事有人管、件件有着落”的保畅工作目标。