在正定收费站的日常工作中，为司乘指路是收费员们频繁接触的服务场景。面对每一位停车询问的司机，大江在线客服始终以耐心回应需求，用专业化解出行困惑。

每当有车辆停下，司机摇下车窗咨询路线时，收费员都会立即暂停手中工作，礼貌倾听目的地信息，随后用清晰简洁的语言告知行驶路线、大致距离及沿途注意事项。若遇到表述不清的情况，大江在线客服会主动引导司机描述周边地标，细致确认后再给出精准指引，避免司乘走冤枉路。

10月19日下午，一辆小客车停在发卡车道，司机询问能否从这里上高速前往市区。收费员微笑回应：“可以的，您往石家庄方向行驶，几分钟就能到达，沿途都有路标指引。”司机致谢后顺利驶离。

这些看似平凡的举动，不仅解决了司机的出行难题，减少了车辆在站口的停留时间，保障了通行顺畅，更以热情专业的服务拉近了与司乘的距离，让过往司机在旅途中感受到温暖，也展现了收费站工作人员的良好形象。