10月19日，新乐收费站收费员对有需求的司乘人员提供电子发票开具协助服务，以耐心细致的举措解决司乘实际难题，赢得过往司机的感谢与认可。

货车司机李师傅驾车途经新乐收费站时，因不熟悉电子发票开具流程，无法顺利办理通行费发票申领，这让需要报销费用的他十分焦急。正在备岗的收费员郝健发现后，立即主动上前询问情况。在了解司机的困境后，郝健一边安抚其情绪，一边耐心说明操作步骤，随后手把手协助登录发票开具平台，逐一完成通行信息录入、发票类型选择等操作，很快便成功开具电子发票，并帮助李师傅将发票妥善保存。“要是没有你的帮助，我这趟行程的费用报销可就麻烦了。”办理完成后，司机连连致谢，并对收费站细致周到的服务给予高度肯定。

新乐收费站以实际行动践行便民服务理念，通过主动延伸服务，不仅切实提升了司乘出行体验，更展现了收费站服务窗口的良好形象,用优质服务为过往司乘的之路增添了温暖。