为迅速响应新元管理中心“转思想、提作风、强业务、抓安全”动员会号召,把会议精神转化为班组冲刺年度目标的实际行动,10月18日,正定高新区收费站收费一班召开专题宣贯部署会,全体班组成员围绕“保畅通、保安全、保任务、提服务”核心目标,细化责任、明确路径。
会上,班长首先传达了管理中心动员会的核心要求,重点解读了于仲慧主任提出的关于思想、作风、业务、安全等方面工作部署,强调“八十天决胜收官战”的紧迫性与重要性,让每一位成员都清晰认识到,班组作为运营一线的“最小单元”,是实现“保畅通、保安全、保任务、提服务”目标的关键环节。
结合收费一班实际工作,会议对中心要求进行了班组层面的具体落地安排:一是思想转变走在前,针对收费工作重复性强的特点,破除“按部就班”的惯性思维,树立“主动服务”意识;摒弃“小进即满”的心态,以“班组争先进、个人争标兵”为目标,将“主人翁”意识融入每一次收费操作、每一次文明服务中。二是作风提升见实效,明确“快响应、无拖延”的执行标准,接到车道故障、特情处理等指令时,确保快速到位处置;强化文明服务规范,做到“微笑服务不打烊、礼貌用语无遗漏”。三是业务强化筑根基,以“零差错、高效率”为核心目标,深刻钻研业务知识,重点针对ETC异常、绿通查验等易错场景,力争收费操作差错率降至最低;主动学习稽查打逃新知识,协助站区做好异常车辆记录与上报,筑牢收费“防线”;熟练掌握车道设备基础故障排查方法,遇到小问题能第一时间自行处理,提升通行效率。四是安全巩固守底线,严格执行岗前安全检查制度,确保收费亭内消防器材、应急设备完好;针对秋冬恶劣天气,提前熟悉除冰扫雪、车辆分流等应急预案,做到“懂流程、能操作”;规范上下班途中交通安全,杜绝疲劳驾驶、违规行车。
会议最后,全体成员共同表态,将以“时不我待”的紧迫感,把宣贯内容转化为实际行动,在接下来的八十天里,立足收费岗位,以精准操作、优质服务、严实作风,为收费站完成年度收费任务、保障道路畅通贡献班组力量。
