10月18日上午9时左右，正定高新区收费站上演了一幕暖心场景：一位驾驶黄牌货车的司机因对路况与限行政策不熟悉，在收费站附近陷入迷茫，收费站工作人员及时伸出援手，凭借专业的路况知识与细致的服务，化身“活地图”为司机精准指路，用实际行动诠释了高速服务的温度。

  据了解，该货车司机计划前往元氏县，行驶到石家庄北站时发现复兴大街黄牌货车禁行，无奈之下只好掉头再次进入高速行驶到正定高新区收费站，因不知道路线再加上担心误入禁行区域面临处罚，一时间手足无措，只能向收费站工作人员求助。“您别慌，咱们慢慢看什么路线不限行、最省时间！”当班工作人员见状，第一时间上前安抚司机焦虑的情绪。在详细询问目的地与行驶需求后，工作人员依托日常积累的周边路网信息与交通管制政策，迅速梳理出一条避开限行路段最佳路线。为让司机清晰掌握路线，工作人员一再强调关键路口、转向节点，还特意嘱咐进入主路后靠右行驶以免错过方向，确保司机听得懂、记得住。随着讲解的深入，司机紧锁的眉头渐渐舒展，脸上露出了安心的笑容。“太感谢你们了！不然我今天不仅得绕远路，说不定还会违章，你们的服务真是太贴心了！”临行前，司机连声道谢，话语里满是感激。

  一件看似普通的指路小事，却藏着高速人的责任与温情。正定高新区收费站工作人员用对路况的熟稔、对司机的共情，将“服务司乘”的宗旨落到实处——他们不仅是道路畅通的守护者，更是出行者的“暖心向导”，用细致入微的举动擦亮了城市文明窗口，让奔波在路上的司机感受到了秋日里的浓浓暖意。