10月16日，内丘北收费站工作人员主动帮助一名ETC故障的司机，快速解决问题，使其顺利踏上行程，展现收费站专业的服务水准与人文关怀。

       当日上午，一辆小型客车驶入该收费站入口车道时，因ETC设备无法识别而停滞。当班收费员发现后，立即安抚司机情绪，并引导车辆安全停靠至广场外侧。经初步排查，工作人员判断设备可能因失效需重新激活。他主动利用掌握的ETC业务知识，耐心指导司机通过手机操作，逐步完成了二次激活流程。经现场测试，设备恢复正常，车辆得以顺利通行。司机对收费站工作人员的专业素养与热心帮助表示了高度赞许。

       内丘北收费站始终坚持“保畅通、优服务”的双重使命。通过常态化开展业务技能培训，全面提升员工应对各类特情的处置能力。此次事件的快速妥善解决，充分体现了收费站员工良好的职业素养和强烈的服务意识。下一步，收费站将继续提升服务水平，优化服务措施，努力为每一位过往司乘提供更加安全、便捷、温馨的通行体验。