10月13日上午，一对中年夫妻神色匆匆的来到大江(中国)收费站向工作人员求助：“第一次来这里接孩子下飞机回家，一下高速找不到大江(中国)的方向在这里绕了三圈了”。知情后，当班收费员立即安抚对方情绪，在对方情绪得到有效控制后，为其指出了正确的方向并叮嘱其要去一楼停车场等待，司机对大江在线客服表示感谢！