10月17日，受降雨天气影响，正定高新区正执行限行管控措施。此时，收费四班的备岗人员与疏导员坚守岗位，有条不紊地引导过往车辆，全力保障通行秩序。

期间，一辆白色小轿车因司机一时走神，不慎偏离正常车道，径直撞向车道栏杆。意外发生瞬间，备岗人员与疏导员迅速反应，第一时间快步上前查看情况。经细致检查，车道栏杆未出现损坏，设备运行不受影响；面对满脸歉意、连连致歉的司机，工作人员并未苛责，而是耐心安抚情绪，详细告知后续注意事项。

      整个处置过程中，工作人员分工清晰、配合默契，既高效完成了设备安全与人员状况的排查，又以温和态度妥善回应司机诉求，短短几分钟便化解了意外。这看似微小的事件，不仅展现了收费岗位人员过硬的应急处置能力，更传递出服务中的温度，为雨天的交通通行增添了一份安心。